Náročné rozhovory
Často nám dělá komunikace s jinými lidmi radost. Jsou však situace a rozhovory, které jsou náročné už ze samé své podstaty. Ať už jsou to situace, ve kterých jsou přítomny silné emoce, musíte vyjednávat s náročnými komunikačními partnery a klienty, případně sdělovat negativní zprávy lidem, na kterých vám záleží, jedno mají společné: každý by se jim nejraději vyhnul, přestože jsou mnohdy nevyhnutelné.
Lektoři
Filip Lepier
Termín
12. 12. 2025; 9:00-16:00
Počet výukohodin
6
Program
• jak se domluvit s každým,
• aktivní a empatické naslouchání,
• nejdříve pochop, pak budeš pochopen – empatické naslouchání a principy NVC (non violant communication),
• komunikační teorie 4 uši a jak si nebrat věci osobně,
• jak říkat NE diplomaticky, jak říkat NE pomocí ANO,
• sdělování špatných zpráv a negativní zpětné vazby,
• vyjadřování vlastních zájmů a pocitů,
• trénink a nácvik konkrétních modelových situací (50% tréninku).
Odpovědi na dotazy.
Určeno
Pro kohokoli, kdo potřebuje umět zvládat obtížné komunikační situace, sdělovat nepříjemné zprávy či negativní zpětnou vazbu lidem, kterým se takové zprávy neříkají snadno.
Přínos/cíl
Naučit se efektivně domluvit s různými typy lidí a přizpůsobit svůj komunikační styl.
Osvojit si aktivní a empatické naslouchání, rozlišovat mezi potřebami a emocemi druhých.
Naučit se stanovovat jasná pravidla a očekávání, která minimalizují riziko konfliktů.
Seznámit se s principy nenásilné komunikace (NVC) a praktikovat je v interakci s druhými.
Osvojit si techniky pro odmítnutí, které zachovávají respekt a budují důvěru.
Získat jistotu v předávání negativní zpětné vazby a sdělování nepříjemných informací citlivým způsobem.
Upevnit dovednosti v konkrétních komunikačních scénářích a zvýšit jistotu účastníků při řešení náročných situací.
Poznámka
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Dopravní spojení
Tramvaje č. 3, 5, 6, 9, 14 a 24 do zastávky Jindřišská nebo metro A – Můstek (výstup do středu Václavského náměstí) a Jindřišskou ulicí nebo metro B – Náměstí Republiky (výstup k Masarykovu nádraží) a Dlážděnou ulicí nebo metro C – Hlavní nádraží a přes Vrchlického sady a Jeruzalémskou ulicí.
Termíny
Cenové varianty
Doporučujeme
3 590 Kč
cena bez DPH
3 590 Kč
cena bez DPH
5 490 Kč
cena bez DPH
3 590 Kč
cena bez DPH
3 590 Kč
cena bez DPH
Nejčastější dotazy
Jak získat automatickou slevu?
Zaregistrujte se do našeho klientského konta a my vám každých 14 dní zašleme nabídku zlevněných kurzů. Slevy dosahují až 40 % z původní ceny kurzu bez DPH. Seznam všech slev naleznete v tomto odkazu.
Jakým způsobem lze provést objednávku?
Pro rychlejší komunikaci preferujeme:
E-shop: Přednostně přijímáme objednávky provedené prostřednictvím formuláře v našem webovém obchodu.
Další způsoby objednání:
Tištěná přihláška: Je možné zaslat poštou, případně předat osobně v kanceláři VOX před začátkem semináře (podrobnosti zde).
E-mailem: na adresu prihlaska@vox-kurzy.cz (nutné náležitosti naleznete zde).
Jaké oddělení mám kontaktovat?
+420 226 539 670 | info@vox-kurzy.cz
Pro obecné informace o kurzech
+420 226 539 691 | prihlaska@vox-kurzy.cz
Pro registrace, změny objednávek a fakturace.
+420 226 539 672 | realizace@vox-kurzy.cz
Ohledně realizace distančních i prezenčních kurzů
+420 226 539 679 | produkty-hard@vox-kurzy.cz
Informace o obsahu hard skills kurzů.
+420 226 539 689 | produkty-soft@vox-kurzy.cz
Informace o obsahu kurzů měkkých dovedností.
Jak objednat zakázkové školení?
Podrobné informace a objednávky vyřizuje naše manažerka pro zakázkové vzdělávání Iveta Vosecká - zakazky@vox-kurzy.cz
V čem se liší zakázkový kurz od otevřeného školení?
Otevřené kurzy mají pevně stanovený čas, místo konání a obsah školení. K dispozici jsou v e-shopu a účastnit se jich může kdokoliv.
V případě zakázkových kurzů si klient stanoví čas, místo, obsah školení, vybere si lektora a zvolí si rozsah školení. Vše s asistencí našich odborníků pro firemní vzdělávání, kteří pomáhají nastavit efektivní školící plán (vhodné pro větší skupiny a objednávky tvořené na míru).
