Pravidla pro úspěšné telefonování – intenzivní telesales training

Prezenčně

Dovolat se ještě neznamená, že jste navázali spojení.
Změňte obyčejné telefonování v úspěšný a efektivní kontakt se svými klienty.

Lektoři

Anna Tvrzníková

Anna Tvrzníková

Detail lektora

Termín

17. 2. 2022; 9:00–15:00

Místo konání

SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město

Počet výukohodin

6

Program

• co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch,
• seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování,
• využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi,
• jak se optimálně připravit na hovor s klientem,
• jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta,
• jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí,
• trénink využití argumentů,
• jak správně uzavřít hovor,
• co udělat dál, když hovor skončí,
• hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.

Určeno

Určeno všem, kteří potřebují komunikovat po telefonu se svými klienty – od telesales profesí, obchodníky až po customer care oddělení.

Přínos/cíl

Odnesete si konkrétní postupy ověřené praxí, naučíte se účinně a optimálně využívat výhody telefonování a zlepšíte své techniky.
Natrénujete, jak zvládat námitky a další situace, které k telefonování patří.
Navíc dostanete tipy pro efektivní správu svých kontaktů a jejich využití pro obchodní úspěch.

Po celou dobu semináře budete v aktivní spolupráci.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

Dopravní spojení

Tramvaje č. 3, 5, 6, 9, 14 a 24 do zastávky Jindřišská nebo metro A – Můstek (výstup do středu Václavského náměstí) a Jindřišskou ulicí nebo metro B – Náměstí Republiky (výstup k Masarykovu nádraží) a Dlážděnou ulicí nebo metro C – Hlavní nádraží a přes Vrchlického sady a Jeruzalémskou ulicí.

+

3 990 Kč bez DPH

4 828 Kč s DPH


Potřebuji poradit
Cenové varianty

Termíny

17. 2. 2022
Praha
17. 5. 2022
Praha

Cenové varianty

2221620

3 990 Kč

cena bez DPH

4 828 Kč

cena s DPH

222162A

cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

7 581 Kč

cena bez DPH

9 173 Kč

cena s DPH

222162B

cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

10 773 Kč

cena bez DPH

13 035 Kč

cena s DPH

222162C

cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

13 566 Kč

cena bez DPH

16 415 Kč

cena s DPH

Nejčastější dotazy

Jak získat automatickou slevu?

Zaregistrujte se do našeho klientského konta a my vám každých 14 dní zašleme nabídku zlevněných kurzů. Slevy dosahují až 40 % z původní ceny kurzu bez DPH. Seznam všech slev naleznete v tomto odkazu.

Jakým způsobem lze provést objednávku?

Pro rychlejší komunikaci preferujeme:
E-shop: Přednostně přijímáme objednávky provedené prostřednictvím formuláře v našem webovém obchodu.

Další způsoby objednání:
Tištěná přihláška: Je možné zaslat poštou, případně předat osobně v kanceláři VOX před začátkem semináře (podrobnosti zde).
E-mailem: na adresu prihlaska@vox-kurzy.cz (nutné náležitosti naleznete zde).


Jaké oddělení mám kontaktovat?

+420 226 539 670 | vox@vox-kurzy.cz
Pro obecné informace o kurzech

+420 226 539 691 | prihlaska@vox-kurzy.cz
Pro registrace, změny objednávek a fakturace.

+420 226 539 672 | realizace@vox-kurzy.cz
Ohledně realizace distančních i prezenčních kurzů

+420 226 539 679 | produkty-hard@vox-kurzy.cz
Informace o obsahu hard skills kurzů.

+420 226 539 689 | produkty-soft@vox-kurzy.cz
Informace o obsahu kurzů měkkých dovedností.

Jak objednat zakázkové školení?

Podrobné informace a objednávky vyřizuje naše manažerka pro zakázkové vzdělávání Romana Aulická – zakazky@vox-kurzy.cz

V čem se liší zakázkový kurz od otevřeného školení?

Otevřené kurzy mají pevně stanovený čas, místo konání a obsah školení. K dispozici jsou v e-shopu a účastnit se jich může kdokoliv.

V případě zakázkových kurzů si klient stanoví čas, místo, obsah školení, vybere si lektora a zvolí si rozsah školení. Vše s asistencí našich odborníků pro firemní vzdělávání, kteří pomáhají nastavit efektivní školící plán (vhodné pro větší skupiny a objednávky tvořené na míru).

Spolupracujeme

Konkurzní noviny Nicom International Education Society Incomaker Kooperativa Apogeo